제가 일하는 곳이 호텔이여서 일본 고객이 반 이상이라 일본어 공부를 시작했습니다.
회사에서 나눠준 멘트만 외워서 해도 고객응대에는 문제가 없었습니다.
하지만, 예상치 못하게 고객들이 질문을 하거나 제 질문에 길게 답을 하게 되면
곤란, 난감...;;;
일본어를 접해 본적이 없어서 뜻도 모르고 외워서 그런지 멘트를 항상 잊어버리고 했는데
이제 뜻을 알게 되고 이해를 하고 있어서 그런지 멘트를 안 틀리고 고객응대합니다.
고객이 하는 말도 다~~~~~~알아 듣지는 못하지만 부분 부분 들리면서
적어도 내가 당신말을 이해하고 있다는 표정은 지을 수 있어서 좋습니다.
다~~ 선생님 덕분입니다!!! 한 단계 한 단계 올라가면서~
고객과 유창하게 대화를 하는 그날까지!! 열심히 하겠습니다.
남은정 선생님과 함께 했던 1단계의 초심을 잃지 않고 말이죠!!ㅎㅎ
매일매일 했던 회화연습이 힘들었지만, 일하면서 고객들과 대화하는데
큰 도움이 되었습니다. 길게 얘기는 못하지만....;;;;감사합니다~~